“我们承诺消费者可以享受最长30天无理由退换货的权利，这既是对消费者合理行使权利的一种承诺，也是对提升自身品牌建设和日常服务的有力督促。”8月29日下午，温州一百有限公司总经理苏晓磊在全省开启“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动的温州分会场上，宣读申请成为无理由退货企业相关承诺。据悉，全市参与承诺“无理由退货”的企业共1695家，其中实体店1144家、网店551家。

让消费者吃得放心、用得放心、游得放心，这是今年浙江省政府提出的“放心消费在浙江”工作的重要内容。在8月29日的“万家企业无理由退货”温州分会场上，市市场监管局局长邱华萍表示，为响应这一要求，该局在全市范围内组织千余家企业参与无理由退货承诺，并全力推进“放心消费在温州”各项工作的展开与落实，努力营造健康和谐的消费环境。明确提出到2020年“全市建设示范型放心市场110家、放心商店690家、放心网店690家、放心餐饮店850家、放心化妆品经营单位600家、放心景区60家”，基本覆盖全市消费较集中的主要领域、重点场所及经营服务性企业。同时，结合温州实际，将“放心化妆品消费”纳入“放心消费在温州”行动中，突出温州特色。

目前，我市已设立消费维权服务站215家，快速处理绿色通道58家，消费环节先行赔付制度企业42家，培育出万象城综合体、雁荡山景区、铜铃山景区等7个省级放心消费示范区，形成全方位覆盖重点消费领域，千万企业践行无理由退货的放心消费环境。接下来，全市所有无理由退货企业，将分发由省局统一制作的“承诺无理由退货”标志，并于醒目位置进行公示，主动接受社会动态监督。

邱华萍表示，下一步还将根据《浙江省放心消费示范单位建设社会监督管理办法（试行）》要求，由市县两级消保委积极招募消费义工进行放心消费暗访体验。各地消保委要按100%比例全覆盖开展实地暗访式体验，市级消保委根据全市上报数量，随机抽取10%进行二次实地暗访式体验，并组织放心消费体验义工对全市150多家示范创建单位进行放心体验，公平、公正评判消费情况，体现社会监督效果。“市场主体提供消费是否放心满意，最终的评判权利在于消费者。” 邱华萍说，这不是静态的放心消费公开承诺，而是动态的放心消费社会监督。

来源：温州商报